التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة محترمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Unified Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء للتفاعل معهم بطريقة ودية واحترافية، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة فعالة وسريعة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، مهارات استماع قوية لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل كامل، القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج التقنية للتواصل مع العملاء وحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات والطلبات اليومية، مهارات تنظيمية لإدارة وقت العمل وضمان خدمة العملاء بشكل فعال، الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها لضمان رضا العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع حالات الطلبات الخاصة وتقديم حلول ملائمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، حل مشاكل العملاء بشكل فعال من خلال تقديم حلول منطقية وعملية بناءً على سياسات الشركة، متابعة طلبات العملاء والاطمئنان على تلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل، تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، تسجيل الشكاوى والتعليقات الواردة من العملاء ومتابعتها مع الأقسام المعنية لتحسين الجودة، الحفاظ على سجل محدث لجميع تفاعلات العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، العمل مع الفريق لضمان التنسيق الجيد في تقديم الدعم الفني والخدمات المتاحة للعملاء، التواصل مع الأقسام الداخلية لحل القضايا المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فوري، تحليل بيانات العملاء وتقديم التقارير للإدارة حول أوقات الاستجابة وجودة الخدمة، التفاعل مع العملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم وتحقق رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم