التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في الشركات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
FutureMind Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14260 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم، القدرة على حل المشاكل بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والعمل تحت ضغط، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية، القدرة على تقديم منتجات وخدمات الشركة بشكل واضح للعملاء، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لتسجيل المعلومات وإجراء المعاملات، القدرة على اتباع التعليمات بدقة في بيئة عمل سريعة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة، مهارات التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة، التزام بمواعيد العمل وتنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل فعال، تقديم المساعدة للعملاء في تحديد احتياجاتهم وتوفير الحلول المناسبة لهم، تقديم تقارير دورية عن شكاوى العملاء ورفعها إلى الإدارة للتعامل معها، تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بكفاءة في الوقت المحدد، التعامل مع حالات الطوارئ أو الشكاوى بشكل سريع واحترافي لحل المشكلة، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام خدمات الشركة أو المنتجات التي تقدمها، تحديث قواعد البيانات بمعلومات العملاء والمعاملات التي تم تنفيذها، تقديم تقارير دقيقة عن أداء الخدمة وتقديم التوصيات للتحسين المستمر، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وداعمة لراحة العملاء والزملاء
تعبئة نموذج التقديم