التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء بسلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Vertex Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11240 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات الاتصال الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بوضوح وسرعة، القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة واحترافية عالية، القدرة على التعامل مع مختلف الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في التواصل مع العملاء، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء، مهارات حل النزاعات والتعامل مع الحالات الصعبة بطريقة هادئة وفعالة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل احترافي لضمان رضا العملاء، الالتزام بالمواعيد والتفاصيل لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على الاحتفاظ بموقف إيجابي والتفاعل بشكل إيجابي مع العملاء في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بشكل دقيق وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، التعامل مع جميع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية لتقديم أفضل خدمة، التفاعل مع العملاء واستقبالهم بطريقة محترمة وودية لضمان راحتهم، مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وإنجاز المعاملات المطلوبة بكل سلاسة، إجراء الاستطلاعات الهاتفية أو عبر الإنترنت للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين مستوى الخدمة، متابعة حالة الطلبات والشحنات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء، تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها وفقًا لإجراءات العمل المتبعة، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتحسين علاقات العملاء بشكل دائم
تعبئة نموذج التقديم