التقديم على وظيفة : مطلوب مدير علاقات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير علاقات العملاء |
| اسم المعلن |
Advanced Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13260 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لبناء علاقات فعالة مع العملاء، القدرة على تقديم حلول مهنية ومبتكرة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، مهارات تحليلية لفهم متطلبات العملاء وتقديم استشارات مخصصة لهم، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم وتنفيذ مهام متعددة في وقت واحد، مهارات التفاوض الجيدة للحصول على أفضل الحلول للعملاء وضمان رضاهم، معرفة عميقة في إدارة حسابات العملاء وتطوير استراتيجيات التعامل معهم، مهارات القيادة لإدارة فرق العمل وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على حل المشكلات بشكل إبداعي وبسرعة لحل أي قضايا قد تنشأ مع العملاء، مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في التعامل مع العملاء، القدرة على تنظيم فعاليات ومبادرات تهدف إلى تعزيز علاقات العملاء وزيادة ولائهم
المهام:
إدارة وتطوير علاقات العملاء الحاليين وتقديم الدعم المستمر لهم لحل أي مشاكل قد تنشأ، التواصل مع العملاء المحتملين للترويج للمنتجات والخدمات الجديدة التي نقدمها، إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وآرائهم وتحليل البيانات المتعلقة بتجاربهم، تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية الاستفادة من المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل، التواصل مع فرق المبيعات لتحديد احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة لهم، العمل على تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحسين رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية، تنظيم لقاءات دورية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مبتكرة لهم، التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل أي مشكلات قد يواجهها العملاء بشكل فعال وسريع، تحسين عملية تقديم الخدمات للعملاء لضمان تلبية جميع احتياجاتهم بشكل دقيق، تقديم تدريب مستمر لفريق العلاقات العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
تعبئة نموذج التقديم