التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ساما
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Strive Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بمهارة عالية، مهارات التواصل الممتازة لإيصال المعلومات بوضوح واحترافية، القدرة على تحليل مشاكل العملاء بسرعة واقتراح الحلول المناسبة، مهارات قوية في الاستماع لتحديد احتياجات العملاء والرد عليها بدقة، القدرة على إدارة الوقت بفعالية والعمل ضمن بيئة سريعة التغيير، معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتفي بمتطلبات الشركة، القدرة على الحفاظ على هدوء وثبات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين، إتمام المعاملات التجارية والمساعدة في عمليات البيع بفاعلية، القدرة على العمل بشكل دقيق تحت الضغط وضمان رضا العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الكامل للعملاء لتلبية احتياجاتهم وضمان راحتهم، تحليل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل احترافي وسريع، التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين وتقديم حلول مهنية، إجراء المتابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام، إدخال المعلومات الدقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل منتظم، مساعدة العملاء في التعامل مع المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تقديم تقارير دورية حول أنشطة الخدمة والتحسينات الممكنة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي تتطلب تدخلًا إضافيًا من الإدارة، التنسيق مع الفرق الأخرى لتوفير الدعم اللازم للعملاء
تعبئة نموذج التقديم