التقديم على وظيفة : مطلوب أخصائي دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
أخصائي دعم فني |
| اسم المعلن |
النسيج |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11410 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على توفير الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم بسرعة وفعالية، مهارات في تثبيت وتشغيل وصيانة الأجهزة والبرمجيات المختلفة المستخدمة في المنظمة، القدرة على تحليل المشكلات الفنية وتقديم حلول منطقية ومباشرة للمستخدمين، إتقان التعامل مع أدوات الدعم الفني مثل أنظمة تذاكر الدعم لضمان تسجيل وحل المشكلات بشكل منظم، القدرة على تدريب الموظفين على استخدام البرمجيات والأجهزة بكفاءة وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة، مهارات التواصل الفعالة لتوضيح حلول المشكلات التقنية للمستخدمين بطريقة بسيطة وسهلة الفهم، الخبرة في مراقبة أداء النظام واكتشاف أي أعطال أو مشكلات في البنية التحتية التقنية، القدرة على العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان استمرارية سير العمل في الأنظمة، معرفة جيدة بالأنظمة الأمنية التقنية مثل أنظمة الحماية من الفيروسات والجدران النارية، القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن المشكلات والحلول ورفعها للإدارة عند الحاجة
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وتحديد المشكلات التقنية التي قد تواجههم داخل المنظمة وحلها بشكل سريع، تثبيت وصيانة الأجهزة والبرمجيات للمستخدمين لضمان سير العمل بشكل فعال وبدون انقطاع، متابعة تقارير تذاكر الدعم الفني بشكل دوري لضمان حل المشكلات في الوقت المحدد وبأعلى جودة، تدريب الموظفين على استخدام البرمجيات والتقنيات الحديثة وتقديم الدعم لهم عند الحاجة، مراقبة أداء الأنظمة والبرمجيات للتأكد من عدم وجود أي مشاكل فنية قد تؤثر على سير العمل، التعامل مع المشكلات التقنية التي تواجه الأنظمة وتقديم حلول فورية لمعالجتها بشكل نهائي، تحليل التقارير الخاصة بالدعم الفني وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين سير العمل والتقنيات المستخدمة، التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحديث الأنظمة والتأكد من أمانها وسلامتها، توفير حلول للأخطاء التي قد تحدث في الشبكات الداخلية أو الأنظمة البرمجية بشكل فوري وفعال، تقديم التقارير حول المشكلات التقنية والحلول المقدمة بشكل دوري للإدارة لضمان تحسين الأداء المستمر
تعبئة نموذج التقديم