التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لفنادق شيراتون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف شيراتون |
| اسم المعلن |
Elite Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13870 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير الفنادق العالمية، مهارات في التعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بالحجوزات والمخزون، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الخدمة بأعلى جودة، مهارات في التواصل الفعّال مع النزلاء والموظفين، معرفة شاملة بالإجراءات الصحية والسلامة في بيئة الفنادق، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع ضغوط العمل، مهارات البيع والإقناع لزيادة نسبة الحجز في الفندق، التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية واتخاذ قرارات سريعة، الحفاظ على مظهر مهني وملائم أثناء التفاعل مع العملاء، التزام بمواعيد العمل وتنفيذ السياسات الداخلية للفندق بشكل دقيق
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتقديم المعلومات اللازمة عن الفندق والخدمات المتاحة، إجراء عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف باستخدام الأنظمة الإلكترونية، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من الضيوف وتحويلها إلى الأقسام المعنية، التنسيق مع فريق العمل لضمان توفير الخدمات بشكل مثالي، مراقبة المخزون والتأكد من توفر جميع المستلزمات الضرورية لضيوف الفندق، تقديم الطعام والشراب حسب الطلب للضيوف في الأماكن المخصصة داخل الفندق، تنظيم وتنسيق الأنشطة الترفيهية للنزلاء بما يتناسب مع اهتماماتهم، متابعة وتحديث معلومات الحجوزات وإدارة قوائم الانتظار بشكل دقيق، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، إعداد التقارير اليومية عن مستوى الخدمة وحالة الفندق وتقديمها للإدارة
تعبئة نموذج التقديم