التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Innovate Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وحلها بشكل سريع وفعال باستخدام الأدوات المتاحة، الإلمام بأنظمة التشغيل المختلفة والتطبيقات البرمجية المتعلقة بها، مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم للعملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الشبكية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، فهم آليات عمل قواعد البيانات وقدرة على التعامل معها بشكل جيد، مهارات البحث وحل المشكلات لمواجهة التحديات التقنية التي قد تطرأ أثناء العمل، القدرة على تدريب المستخدمين وتقديم الإرشادات لتشغيل الأنظمة والتطبيقات بشكل فعال، العمل تحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء، متابعة التحديثات التقنية والتعرف على أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات، القدرة على إدارة المشروعات الفنية والعمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء التقنية
المهام:
تلقي طلبات الدعم الفني من المستخدمين وتحليلها لمعرفة سبب المشكلة التقنية، تقديم حلول سريعة للمشاكل الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارة الموقع، تقديم استشارات تقنية للعملاء بشأن استخدام الأنظمة والتطبيقات بشكل فعال، تثبيت وتحديث البرمجيات والأنظمة للتأكد من سير العمل بشكل صحيح، متابعة تقارير الأداء الفنية والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للعملاء، تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والبرامج بشكل سليم وفعال، مراقبة أنظمة الكمبيوتر والشبكات لضمان تشغيلها بكفاءة عالية، توفير الدعم الفني للأنظمة الشبكية والتطبيقات البرمجية عند الحاجة، تقديم تقارير دورية حول حالة الأنظمة والأداء الفني للمستخدمين، ضمان تنفيذ إجراءات الأمن السيبراني على الأنظمة التي يتم دعمها
تعبئة نموذج التقديم