التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة لدى شركة ليب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12790 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الشامل لحل أي مشكلات يواجهونها، مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة دعم العملاء المختلفة لتوثيق وحل المشكلات بفعالية، مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى المعقدة والعمل على حلها بطريقة احترافية، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء، القدرة على تقديم استشارات للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم بطريقة موضوعية واحترافية، مهارات فنية في استخدام برامج وتقنيات الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل التكنولوجية، القدرة على متابعة حالة كل استفسار والعمل على تحديث العميل بكل جديد بشكل مستمر، مهارات تقديم تقارير واضحة حول التفاعلات مع العملاء وتحليل مستوى الرضا لتحسين العمليات بشكل دوري
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول شاملة ومناسبة، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات الأنسب لهم بناءً على احتياجاتهم، التنسيق مع الفرق المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها وتقديم المساعدة المناسبة بأسرع وقت ممكن، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، ضمان تسجيل جميع تفاعلات العملاء ومشاكلهم في النظام لضمان متابعتها بشكل دقيق، توجيه العملاء للموارد الصحيحة لحل مشاكلهم بطريقة دقيقة ومهنية، مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الاتجاهات لتقديم توصيات لتحسين الأداء، العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن جميع طلبات العملاء تتم معالجتها بشكل متكامل
تعبئة نموذج التقديم