التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل لدى شركة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
المستقبل المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13530 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل محترف والرد على استفساراتهم بدقة ووضوح، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لهم، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشكلات التي قد تطرأ أثناء التعامل مع العملاء، مهارات التواصل الفعّال مع زملاء العمل ومدراء الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الشركة والخدمات المقدمة للعملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة اليومية لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية، القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الحديثة لتسهيل إجراءات العمل والتواصل مع العملاء، مهارات حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعّالة لحل أي مشكلة تواجه العملاء، القدرة على التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء بشكل كامل، مهارات المحافظة على سرية المعلومات وحمايتها من التسريب أو الاستخدام غير المشروع
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم معلومات دقيقة لهم، تنظيم مواعيد العملاء وضمان تنفيذ الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد، متابعة الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال، تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الحلول التي تلائم احتياجاتهم الفردية، الحفاظ على جميع السجلات الخاصة بالعملاء وتحديثها بانتظام لضمان دقتها، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل منسق وفعّال، التفاعل مع العملاء بشكل احترافي لضمان تجربتهم الإيجابية مع الشركة، مساعدة العملاء في عملية الشراء أو الاستفسار عن الخدمات والمنتجات المتاحة، التفاعل مع التقارير اليومية لضمان متابعة أنشطة العملاء والتأكد من تلبية توقعاتهم، الحفاظ على علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة
تعبئة نموذج التقديم