التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Crescent Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي لضمان تجربة إيجابية، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح وفعال مع الجميع، القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبكفاءة، إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة الحجوزات والمواعيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة بدقة، المهارات التنظيمية القوية لضمان سير العمل بشكل منظم ودقيق، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية دون التأثير على جودة العمل، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وفعالية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة، مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء لحل أي نزاع أو مشكلة قد تنشأ.
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وترحيبهم بطريقة مهنية لضمان تقديم انطباع إيجابي، إدارة حجوزات العملاء وتنظيم المواعيد بما يتماشى مع احتياجاتهم والمتطلبات المحددة، الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني والعمل على توجيه العملاء بشكل صحيح، تقديم الدعم اللازم للعملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم، متابعة استلام طلبات العملاء وتوثيق المعلومات الخاصة بكل عملية في النظام بشكل دقيق، التعامل مع طلبات العملاء الخاصة والاحتياجات الفورية مثل الترتيبات الخاصة أو المعدات المطلوبة، ترتيب وتنظيم الملفات الخاصة بالعملاء والضيوف بما يضمن حفظها بشكل آمن وسهل الوصول إليها، دعم العمليات الإدارية مثل تجهيز الوثائق وتقارير الحالة للعملاء، متابعة الإجراءات اليومية والتأكد من أن جميع الأنشطة تتم في الوقت المحدد وبطريقة سلسة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأنشطة اليومية والتعامل مع أي مشكلات قد تحدث أثناء فترة العمل.
تعبئة نموذج التقديم