التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Atlas Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل عالية مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تقديم أفضل أداء في بيئة عمل متغيرة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الحديثة لإدارة بيانات العملاء والرد على استفساراتهم، مهارات تحليل المشاكل والتفكير النقدي لتقديم حلول مبتكرة وسريعة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب، مهارات التفاوض مع العملاء وتقديم العروض المناسبة لهم لضمان رضاهم، القدرة على متابعة طلبات العملاء وإغلاق القضايا المفتوحة بكفاءة، مهارات العمل الجماعي مع فريق خدمة العملاء لتقديم خدمة متميزة، القدرة على تقديم استشارات أو توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لتلبية احتياجاتهم بشكل كامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم على مدار الساعة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال، تقديم حلول مخصصة للعملاء لضمان رضاهم وتقديم أفضل خدمة ممكنة، التواصل مع الأقسام المختلفة لحل مشاكل العملاء وضمان تجربة سلسة لهم، تنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها في الأنظمة بشكل دوري، تنسيق الاجتماعات مع العملاء لتقديم العروض والخدمات التي تلبي احتياجاتهم، مساعدة العملاء في الحصول على المنتجات والخدمات التي يحتاجونها بطريقة سهلة وسريعة، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، توفير تقارير دورية للإدارة حول استفسارات العملاء وحالات المشاكل المفتوحة، تقديم استشارات للعميل حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المباعة لضمان أقصى استفادة لها
تعبئة نموذج التقديم