التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق ومهني، مهارات الاستماع النشط لتقديم الحلول المناسبة وبناء علاقات جيدة مع العملاء، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بعقلانية وهدوء، مهارات استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات عمل سريعة ومتطلبة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وسريع، القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم لضمان رضا العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول لصالح العميل والشركة، المرونة والقدرة على التكيف مع متغيرات العمل وظروف العملاء المختلفة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني وفعال، حل شكاوى العملاء بشكل سريع وبطريقة تسهم في تعزيز تجربتهم مع الشركة، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بكفاءة وفي الوقت المحدد، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء، تقديم الدعم الفني أو الإرشادات للعملاء لحل المشكلات التي قد يواجهونها، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات، متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، التأكد من رضا العملاء بعد كل تفاعل لضمان مستوى عالي من الخدمة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لتتبع جودة الخدمة، إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء وتقديم مقترحات للتحسين بناءً على ملاحظاتهم
تعبئة نموذج التقديم