التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال للعمل في فنادق جراند حياة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Summit Innovations |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
أغادير |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4570 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزوار لإيجاد بيئة مريحة ومهنية، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف والرد عليها بشكل سريع ودقيق، المهارة في استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني ومراقبة توفر الغرف، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل الشكاوى والتعليقات السلبية بحرفية، مهارات التنظيم لإدارة تسجيل الوصول والمغادرة بفعالية وسرعة، القدرة على التعامل مع مختلف وسائل الدفع مثل بطاقات الائتمان والنقدية بشكل آمن، الاهتمام بتفاصيل خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لزيادة الرضا العام، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أفضل تجربة للضيوف والزوار في الفندق، المعرفة الشاملة بسياسات الفندق والقوانين المتعلقة بالإقامة والنزلاء، التمكن من التحدث بعدة لغات لتسهيل التواصل مع الضيوف من جنسيات مختلفة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم الترحيب الحار لهم، توجيه الضيوف إلى الغرف الخاصة بهم وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة، إدارة عملية الحجز في النظام الإلكتروني وتنظيم الجدول الزمني للغرف المتاحة، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء فترة إقامتهم، تنظيم إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف وفقًا لأعلى معايير الخدمة، إبلاغ الضيوف بأي تحديثات أو تغييرات تتعلق بإقامتهم مثل العروض الترويجية، مراقبة وتحديث حالة الغرف للتأكد من جاهزيتها لاستقبال الضيوف في الوقت المناسب، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير جميع احتياجات الضيوف خلال إقامتهم، الحفاظ على سجل دقيق لجميع المعاملات المالية المتعلقة بالإقامات وتحصيل المدفوعات، ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة طوال فترة إقامة الضيوف في الفندق
تعبئة نموذج التقديم