التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Growth |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
أغادير |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
4700 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء باحترام ولباقة لتقديم خدمة متميزة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة، القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، مهارات إدارة الوقت بفعالية لتقديم خدمات متعددة بشكل سريع وبدون أخطاء، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء مثل أنظمة الدعم الإلكتروني وCRM بكفاءة، مهارات حل المشكلات بسرعة وابتكار حلول فعالة لتحسين تجربة العميل، المعرفة الكافية بمنتجات وخدمات الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح، مهارات الكتابة الواضحة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية مهنية للعملاء، القدرة على العمل في بيئة سريعة مع ضغط العمل بشكل هادئ واحترافي، الاستعداد المستمر لتعلم مهارات جديدة وتحسين خدمة العملاء في جميع الأوقات
المهام:
الإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، متابعة طلبات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم على أكمل وجه، تسجيل تفاصيل الشكاوى والطلبات في أنظمة الشركة لمتابعة حلها بسرعة وفعالية، مراقبة مستوى رضا العملاء وقياسه بشكل دوري لضمان التحسين المستمر، توفير معلومات دقيقة وشاملة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة، التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشاكل التي تواجه العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التعامل مع حالات الطوارئ والطلبات العاجلة بشكل سريع ودقيق، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان استمرارية الاتصال معهم بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم